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Actuellement, assurons déjà des livraisons dans les pays suivants :
Allemagne, Autriche, Italie, France, Royaume-Uni, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Suède, Danemark, Finlande.

Livraisons sur le territoire national : 

Nous facturons les frais d'envoi par forfait de 6,90 € par commande.

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Nous facturons les frais d'envoi à l'étranger comme suit:

• Allemagne : 3,90 €
• Autriche : 3,90 €
• Italie : 6,90 €
• France : 6,90 €
• Royaume-Uni : 3,90 £
• Belgique : 6,90 €
• Pays-Bas : 6,90 €
• Luxembourg : 6,90 €
• Suède : 99,00 Skr
• Danemark : 73,90 Dkr
• Finlande : 10,90 €
• Norvège : 69,0 NOK

Droit de restitution gratuite pendant 30 jours
Vous pouvez ou restituer la marchandise commandée dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la marchandise. La restitution se déroulent rapidement et simplement. Chaque colis contient une étiquette de retour et un formulaire de retour contenant des informations de retour et de échange détaillées. Placez ce formulaire de retour entièrement rempli dans votre colis de retour et renvoyez les deux. HAIX prend les frais de retour en charge pour vous. En cas de restitution sans échange, nous rembourserons l'argent sur votre compte bancaire dans un délai d'une semaine.

Échange :
En général, les échanges ne sont pas possibles. Les articles souhaités doivent faire l’objet d’une nouvelle commande.

Sont exclus de la restitution : les chaussures portées et sales.

Récépissé d’envoi :
Vous devez absolument conserver le récépissé d’envoi de la poste dans le cas d’une restitution. Vous y trouverez le numéro de l’envoi. Si votre colis ne nous était pas parvenu, nous aurions besoin de ce récépissé pour éclaircissement.

Remboursement :
Si vous avez effectué un paiement anticipé, le montant sera remboursé sur le mode de paiement original dans un délai d'environ trois à sept jours ouvrables après l'émission de l'avoir.

Tout d’abord, il est nécessaire de vérifier que la pointure est adaptée. Vous pouvez retirer les semelles intérieures de chaussures et vous mettre debout sur celles-ci. Veillez à ce que vos talons soient juste à ras du bord arrière des semelles intérieures. Dans le cas optimal, vous devriez avoir une place de 1,0 à 1,5 cm devant les orteils.

Si la pointure est bonne :
1. Vous avez la possibilité d’envoyer les chaussures pour qu'elles soient élargies. Les chaussures peuvent être élargies jusqu’à 0,5 cm. Dans le cas de chaussures équipées d’un embout de protection, l’élargissement des chaussures ne peut avoir lieu que derrière l’embout de protection. Les chaussures élargies ne peuvent plus être échangées. L’élargissement des chaussures est gratuit.

2. Dans le cas de modèles Vario Fit, vous pouvez aussi modifier la largeur grâce à trois semelles intérieures différentes. 

Pour savoir pour quelles chaussures de sécurité notre semelle PerfectFit Safety est adaptée, consulte directement la description sous
HAIX Semelle intérieure PerfectFit Safaty, Une coupe parfaite en un coup d'œil - semelle intérieure confortable par HAIX
Pour savoir pour quelles chaussures de loisirs et professionnelles notre semelle PerfectFit Light est adaptée, consulte directement la description sur HAIX Semelle intérieure PerfectFit light, Une coupe parfaite en un coup d'œil - semelle intérieure confortable par HAIX.

Est-ce que l’utilisation de semelles intérieures orthopédiques Vario Fit est une bonne solution pour moi ?
C’est une chose que vous pouvez facilement vérifier en essayant la chaussure sans semelle intérieure. Si vous avez l’impression que vous avez maintenant suffisamment de place dans la chaussure, il est judicieux de commander les semelles intérieures orthopédiques dans la version « large ».

Tout d’abord, il est nécessaire de vérifier que la pointure est adaptée. Vous pouvez retirer les semelles intérieures des chaussures et vous mettre debout sur celles-ci. Veillez à ce que vos talons soient juste à ras du bord arrière des semelles intérieures. Dans le cas optimal, vous devriez avoir une place de 1,0 à 1,5 cm devant les orteils.                        

Si la pointure est bonne :
Une semelle intérieure plus épaisse est disponible pour presque tous nos modèles. Vous trouverez toutes les semelles intérieures ici : https://www.haix.fr/accessoires/

Si les chaussures restent encore trop grandes malgré les semelles intérieures, veuillez contacter notre service assistance à l’adresse Internet : https://www.haix.fr/serviceform/overview

Le système de laçage peut différer selon le modèle de chaussures :

Instructions de laçage pour l'ajustement unique et individuel du système de laçage / fermeture à glissière 
Instructions de laçage des nouveaux lacets pour FIRE FLASH PRO
Instructions de laçage des nouveaux lacets pour FIRE HERO, FIRE EAGLE 
Instructions de laçage des nouveaux lacets pour FIRE FLASH, FIRE FLASH GAMMA 
Instructions de laçage des nouveaux lacets pour SPECIAL FIGHTER 
Instructions de laçage des nouveaux lacets pour AIRPOWER X1, AIRPOWER XR1 

Bottes de sécurité :

Différences entre les différents modèles :
- Imperméable / non imperméable
- Matériau supérieur
- Sun Reflect
- Hauteur de la tige
- Surbout
- Laçage

Chaussures de travail :

Différences entre les différents modèles :
- Matériau supérieur (cuir / textile)
- Sun Reflect
- Imperméable / non imperméable
- Pour le modèle 2.0/2.1 qui succède, la semelle et le matériau supérieur ont été améliorés
- Les normes divergent

Chaussures de loisir :

Différences entre les différents modèles :
- Imperméable / non imperméable

Par rapport au modèle Adventure 30, la semelle et le matériau supérieur du nouveau modèle Adventure 2.0/2.1 ont été améliorés.

Chaque modèle est d’un poids différent. Les poids sont affichés en bleu dans la zone info de chaque page produit. Les poids indiqués se référent la plupart du temps à la pointure 42.

Pourquoi existe-t-il un supplément « grandes pointures » ?

Les grandes pointures sont rarement demandées par les clients et la production est donc plus laborieuse et plus chère qu’elle ne l’est pour nos pointures standard. Par exemple, les processus de production doivent être spécialement adaptés et la consommation de matériaux est plus élevée. Toutefois, nous tenons à offrir à nos clients ce service particulier. C’est pourquoi nous vous prions de comprendre que nous devons facturer un supplément « grande pointure » pour les chaussures qui sortent des pointures habituelles.

Vous cherchez un modèle particulier et vous ne le trouvez pas dans notre boutique Internet ? Il est possible qu’il s’agisse d’un modèle spécial ou dépassé.

Vous désirez obtenir de plus amples informations sur ces chaussures ?
Veuillez alors prendre contact avec nous à l’adresse : https://www.haix.fr/serviceform/overview/

Nous vous donnons la possibilité de vous faire informer à propos de nos articles. Les articles déréférencés constituent une exception, c’est à dire les articles qui ne font plus parti de notre programme. Pour ces modèles vous ne pourrez pas disposer de notifications automatiques.

Marquage des catégories de chaussures de sécurité EN ISO 20345

SB : Exigences fondamentales selon la norme (par ex. coque de protection des orteils)

S2 : coque de protection des orteils + imperméabilité

P3 : coque de protection des orteils + imperméabilité + protection contre la perforation + semelle

S1P : coque de protection des orteils + protection contre la perforation

HI : isolation thermique du complexe de semelles

CI : isolation contre le froid du complexe de semelles

WR : imperméabilité des chaussures

WRU : résistance à la pénétration et à l'absorption de l'eau de la partie supérieure de la chaussure

HRO : comportement de la semelle face à la chaleur de contact

Marquage des catégories de chaussures de sécurité EN ISO 20345

O2 : zone fermée au niveau du talon, antistatique, absorption de l'énergie au niveau du talon, exigences relatives à la perméabilité et à la capacité à retenir l'eau.

FO : résistance de la semelle aux carburants

Classification des chaussures pour les pompiers selon CE 0197 EN15090

Code 1 : chaussures en cuir ou autres matériaux, à l'exception des chaussures en caoutchouc plein ou en polymère total

Code 2 : chaussures en caoutchouc plein ou en polymère total

Types de chaussures pour les pompiers selon EN 15090

Type 1 : adapté pour l'assistance technique générale (par ex. type 1, HI1) et la lutte contre les incendies sauf à l'extérieur (par ex. type 1 HI2 ; type 1 HI3) 

Type 2 : modèle lourd de protection de base, adapté aux interventions à l‘intérieur et aux autres incendies de tous types ; bottes de sapeurs pompiers standard (par ex. type 2 Hl2 ; type 2 Hl3)

Type 3 : version de protection spéciale, adaptée aux interventions présentant des risques exceptionnels comme l‘utilisation de matières dangereuses ; également adaptée à tous les types de lutte contre les incendies (par ex. type 3 HI2 ; type 3 HI3)

Le type et la fonction de protection des chaussures pour sapeurs-pompiers sont indiqués dans le coin inférieur droit du pictogramme (pompier), par ex. : F2A, sachant que

F Répond à toutes les exigences posées par les normes

2 Type 2

A Répond à toutes les exigences antistatiques

Signification des symboles de marquage

HI1 : niveau de performance de l'isolation thermique du complexe de semelles à 150° C / 30 min.

HI3 : niveau de performance de l'isolation thermique du complexe de semelles à 250° C / 40 min.

Les chaussures adaptées à de « vrais crampons » sont les HAIX Climber, les HAIX Nature Two GTX et les HAIX Protector Alpin.

Une chaussure est antistatique si la résistance de contact mesurée se situe entre 100 kiloohms (105 ohms) et un gigaohm (109 ohms). Selon la norme, les chaussures antistatiques doivent être utilisées pour réduire les charges électrostatiques et garantir leur dissipation. Cela est nécessaire lorsque le risque d'électrocution par des appareils électriques ou des pièces sous tension ne peut être exclu - ou lorsqu'il existe un risque d'inflammation de substances ou de vapeurs inflammables par des étincelles.
Il s'agit donc de protéger le porteur de la chaussure de sécurité (ainsi que les personnes se trouvant à proximité) contre les dangers qui peuvent survenir en relation avec une charge électrique.

Pour les chaussures compatibles ESD, la limite inférieure de la résistance à la pénétration est également de 100 kiloohms et la limite supérieure de 100 mégohms (1 x 108 ohms). Cela signifie donc qu'une chaussure compatible ESD est dans tous les cas également antistatique. Toutefois, une chaussure antistatique n'est pas automatiquement compatible ESD.
Les chaussures compatibles ESD ne protègent pas seulement le porteur et les personnes qui l'entourent, mais servent également à protéger les pièces et les appareils grâce à une dissipation contrôlée.

Le cuir nubuck est un cuir lisse poncé, tandis que le cuir velours est le résultat d'un clivage et d'un grattage ultérieur. Les deux types de cuir rugueux ont un aspect velouté. L'expérience montre que le cuir velours en particulier est très résistant et facile à entretenir.

Garantie
La garantie légale de 24 mois s'applique à nos produits pour les défauts de matériau et les vices de fabrication. Les pièces soumises à l'usure naturelle, par ex. les semelles de marche, sont exclues de la garantie. Les dommages et défauts apparus sur le produit dans le cadre de sa la fonction protectrice sont également exclus de la garantie. Nous déclinons également toute responsabilité pour les dommages dus à un entretien incorrect ou à une mauvaise utilisation. Nous sommes toutefois en mesure de les réparer à prix coûtant.

Réparation

Nous proposons les prestations de réparation suivantes :
- Renouvellement de lacets de chaussure (pour les bottes de pompiers, seuls les lacets NOMEX sont utilisés)
- Renouvellement des semelles, des protections contre les pierres et des embouts en caoutchouc
- Rectification du bord des semelles
- Renouvellement de languettes d'enfilement, de crochets et de boucles
- Réparation des coutures
- Élargissement des chaussures 

Pour cela, veuillez remplir le bon de réparation et le joindre au colis.

Afin d'éviter tout malentendu, joignez également un ticket de caisse pour demande en garantie. Veuillez noter que les chaussures doivent toujours être envoyées par paires pour les réclamations.

Nous vous prions de bien vouloir comprendre que nous ne pouvons accepter uniquement les chaussures propres pour la réparation. Les chaussures sales seront renvoyées non réparées et sans affranchissement.

Forfaits prépayés ne seront pas acceptés.

Veuillez envoyer les réparations à l’adresse suivante :

HAIX-Schuhe
Produktions- und Vertriebs GmbH
Serviceabteilung
Auhofstraße 10
84048 Mainburg
DEUTSCHLAND

Veuillez joindre à l’envoi les documents suivants :

- Lettre d’accompagnement (ou dans le cas d’un contact établi par courriel, une copie du courriel)
- adresse actuelle et numéro de téléphone pour prise de contact
- Copie de la facture (pour la vérification de la garantie) Important pour que nous puissions savoir le lieu et la date auxquels vous avez acheté vos chaussures.

Nettoyer et sécher les chaussures correctement

Lorsque vos chaussures sont sales, nettoyez-les tout simplement avec de l'eau et une brosse! N'essayez pas de sécher les chaussures plus rapidement en les exposant à un feu ouvert ou à la chaleur d'un poêle ou d'un radiateur. En effet, les chaussures risqueraient de se déformer. Enlevez la semelle intérieure et insérez du papier journal dans la chaussure, ou encore, utilisez un embauchoir. Ensuite, faites sécher les chaussures lentement dans un endroit aéré. Nous recommandons de laver régulièrement la semelle intérieure à 30° C. Nous conseillons de retirer la semelle intérieure des chaussures après chaque utilisation pour accélérer le séchage.

Entretien à l’aide d’aérosols imperméabilisant et de cirage

Pour tous les cuirs, vous devriez utiliser les produits d'entretien recommandés par HAIX® ou les produits d'entretien et d'imperméabilisation pour chaussures non graisseux d'usage dans le commerce. N'utilisez ni graisse ni d'huile pour cuir. Pour entretenir les matériaux extérieurs textiles, utilisez de préférence un aérosol imperméabilisant. Employés seuls, les aérosols imperméabilisant dessèchent trop le cuir. Sans entretien au cirage, les cuirs risquent de se craqueler et de durcir. En cirant la zone de pliure de la languette, il est possible de supprimer les bruits de crissement qui peuvent se produire dans le cas de cuirs hydrofuges. Le cirage protège aussi de l'oxydation les éléments métalliques (œillets, les crochets, etc.).

Chaussures HAIX® dotées du système Sun Reflect

Réduit l'effet d'échauffement de l'empeigne en cuir dû au rayonnement solaire. Le cuir réfléchit la lumière solaire et empêche ainsi la chaussure de chauffer excessivement. Nous recommandons d'utiliser un produit d'entretien incolore ou le produit d'entretien spécial pour les cuirs SUN REFLECT de HAIX.

Entretien des chaussures en daim HAIX

Traite les chaussures avec le produit d'entretien pour cuir rugueux HAIX et le spray imperméabilisant. Applique d'abord généreusement le produit d'entretien pour chaussures, puis le spray à une distance de 30 cm, afin que le cuir puisse absorber les substances d'entretien. Les chaussures doivent ensuite sécher au calme (pas sur le chauffage). Si nécessaire, le cuir rugueux peut être rendu rugueux à l'aide d'une brosse (avant et après l'application).

Note que pour les chaussures de sécurité utilisées sur des terrains accidentés, par exemple les chaussures forestières, tu peux également traiter tes chaussures avec un cirage non gras, car le cirage entretient le cuir plus intensément que le spray imperméabilisant. L'application continue de cirage fait passer la surface du cuir d'un état rugueux à un état lisse. Il peut également y avoir des changements de couleur.

Tu trouveras ici une affiche avec des conseils d'entretien à sauvegarder ou à imprimer:

Télécharger instructions

Chaussettes fonctionnelles - le complément parfait

Porter des chaussettes fonctionnelles permet d'améliorer considérablement le confort de ces chaussures. Grâce à ces chaussettes, l'humidité produite est transférée rapidement dans le matériau de la doublure. Lorsque vous essayez les chaussures, portez déjà les chaussettes que vous utiliserez par la suite.

La norme applicable pour ces modèles est indiquée par un texte imprimé sur la tige. Veillez à ce que les éléments de fermeture soient bien placés et utilisés convenablement. En cas de besoin, n'hésitez pas à vous adresser à votre revendeur spécialisé. Respectez les consignes d'entretien et contrôlez l'absence de dommages visibles avant de mettre les chaussures. Rangez vos chaussures dans un endroit sec, si possible dans leur carton. Évidemment, aucune date de péremption ne peut être indiquée. Elle dépend avant tout du niveau d'usure et du domaine d'application. Les chaussures sont marquées avec : le nom du fabricant (HAIX®), la norme appliquée, la catégorie, la pointure, le mois et l’année de fabrication, la désignation du type du fabricant.

Normalement, nos chaussures sont déjà pré-traitées à l’aide d’un produit d’entretien à la livraison. Selon les conditions météorologiques, vous devriez décider individuellement si vous traitez encore une fois vos chaussures avec un produit d’entretien avant la première utilisation.

Traitez vos chaussures à l’aide de l’aérosol d’imperméabilisation HAIX®, celui-ci contient les substances d’entretien adéquates. Appliquez l’aérosol généreusement sur les chaussures à une distance de 30 cm de façon à ce que le cuir puisse absorber les substances d’entretien. Les chaussures devront ensuite sécher dans le calme (non pas à côté du chauffage). En cas de besoin, le cuir nubuck peut être de nouveau rendu rugueux à l’aide d’une brosse (avant et après l’utilisation).

A noter : vous devez traiter vos chaussures de sécurité dans des terrains difficiles et accidentés (chaussures forestières, par exemple) aussi à l’aide d’un cirage exempt de graisses. En effet le cirage entretient le cuir plus intensivement qu’un aérosol d’imperméabilisation. Grâce à l’utilisation constante de cirage, la surface du cuir changera, le cuir rugueux se transformera en cuir lisse. Des modifications partielles du coloris peuvent aussi se produire.

Contacte-nous ( Customer Service - FR | HAIX France, Official Onlineshop ) avec l'adresse de livraison souhaitée ou télécharge le catalogue gratuitement sur : Téléchargement - HAIX Group FR .

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