FAQ-FR
Nous sommes le partenaire fiable à vos côtés qui pense et agit pour le client et dont la priorité absolue est la satisfaction de la clientèle. Qu’il s’agisse de commandes, d’informations sur les produits et les livraisons, de réclamations ou du traitement de demandes générales.
Restitution & remboursement
Droit de restitution gratuite pendant 30 jours
Vous pouvez ou restituer la marchandise commandée dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la marchandise. La restitution se déroulent rapidement et simplement. Chaque colis contient une étiquette de retour et un formulaire de retour contenant des informations de retour et de échange détaillées. Placez ce formulaire de retour entièrement rempli dans votre colis de retour et renvoyez les deux. HAIX prend les frais de retour en charge pour vous. En cas de restitution sans échange, nous rembourserons l'argent sur votre compte bancaire dans un délai d'une semaine.
Échange :
En général, les échanges ne sont pas possibles. Les articles souhaités doivent faire l’objet d’une nouvelle commande.
Sont exclus de la restitution : les chaussures portées et sales.
Récépissé d’envoi :
Vous devez absolument conserver le récépissé d’envoi de la poste dans le cas d’une restitution. Vous y trouverez le numéro de l’envoi. Si votre colis ne nous était pas parvenu, nous aurions besoin de ce récépissé pour éclaircissement.
Remboursement :
Si vous avez effectué un paiement anticipé, le montant sera remboursé sur le mode de paiement original dans un délai d'environ trois à sept jours ouvrables après l'émission de l'avoir.
